Wo SAP, Microsoft und Telekom scheiterten: Digitalisierung als Investitionsentscheidung und die Produktivitätseffekte künstlicher Intelligenz in mittelständischen Dienstleistungsunternehmen am Beispiel eines marktführenden Dienstleisters der Messewirtschaft
Der Einsatz künstlicher Intelligenz macht die Digitalisierung mittelständischer Dienstleister zu einer rentablen Investition, an der die Standardsoftware der Konzerne scheitert. Sie senkt die Kosten der Digitalisierung eines Kernprozesses auf einen Bruchteil, erzeugt messbare Produktivitätsgewinne und amortisiert sich innerhalb eines Geschäftsjahres, weil sie die Fachlogik des Unternehmens abbildet, statt das Unternehmen an die Software anzupassen.
Unter welchen Bedingungen ist der Einsatz künstlicher Intelligenz für mittelständische Dienstleister eine rentable Digitalisierungsinvestition, und warum sind die Konzernprojekte am selben Fall gescheitert?
Einleitung, theoretischer Rahmen und Fazit schreiben beide, absatzweise zugeordnet. Wer welchen Teil übernimmt, ist noch offen.